本人遇到最黑的店家~XX屋~

r6372026

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嘖嘖,今天收到在xx屋下訂的東西,
由於工作繁忙因素沒辦法親自跑一趟實體店面,
所以這次在網路上下訂單,
結果這次...我臉黑了。

從大學幫認識的朋友、網路上認識的網友、親朋好友拜託總共組了數十台電腦,零件都在xx屋拿貨,
在嘉義xx屋拿貨都不用囉嗦,東西拿一拿、保固貼一貼,錢丟在櫃檯就可以走人,過程乾淨俐落、從走進店面到走出店面不用10分鐘,個人蠻喜歡這種方式(這傢伙怕麻煩:PPP:)。

秉持之前的好印象,這次在網路下訂單,
貨到速度快讓我頗滿意的,
拆開箱子開始檢查保固貼紙...,
第一個先開SSD檢查貼紙...OK有貼上去,
第二個開主機板盒子......居然沒有貼保固貼紙,
與客服聯繫過後也確認是XX屋疏失沒有貼保固,
現在麻煩來了,我與客服共同提了幾個方式,
1.在他們那邊留下備註...往後有問題必需跟店家"溝通"過後,主機板才能被認定是他們賣出的,而"溝通"過程中不知道是否會讓我產生不舒服的感覺,所以我不太考慮這方式,畢竟網路上有頗多這種與店家"溝通"上面的問題。
2.我提出"我自己工作有休假的時候去附近的XX屋找他們貼保固",不過我休假的日期距離到貨的日子太久,被客服婉拒這方式。
3.我把主機板寄回去,XX屋承諾願意付來回運費。如果採用這方式,還要去生出紙箱、緩衝東西避免東西被壓壞,還要跑到離我最近的小7用黑貓寄過去(10分鐘機車程)。

雖然客服在電話中一直很客氣的說抱歉,感覺也有很誠意要解決問題,但這麻煩確實讓我留了壞印象。往後組電腦可能會往欣X吧;x;。
目前我還在考慮要怎麼處理...;oq;

所以往後各位有在網路上下訂零組件,拿到請先檢查保固貼紙。萬一日後故障需要透過店家送修,沒有保固貼紙證明、發票也遺失,到時候不被承認也只能往肚子裡吞了。
 
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a802877

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記憶體終身保固但不代表店家幫你寄回去不用寄送費用阿,

像是我買創建記憶體,壞掉店家就直接幫我拿到旁邊的創見門市直接換,

這樣當然不用運費,一條記憶體賺你不到100元,

送修一次來回運費搞不好都比這多了.
 

teny224

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買來後如果在一年內,代送就不該收
若在買來的一年內送就不應該....
若已過一年的話,就可能得負擔代送費了...
 

madjack

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我十銓壞掉直接丟帥哥店~
印象中是要修很久才會回來~
不過沒收$
 

august88

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我是習慣自己到維修點送修

這樣可以避免不必要的麻煩

順道一提, 十銓的維修點不就在隔壁彩虹3C嗎??
 

綠豆彭

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我不懂 我家隔壁的幫我送原廠 也不收費用的

代送費這東西根本看心情決定的

而且是自己的顧客 這點服務不該收150把
 

ooo142000

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高雄的XY屋,個人覺得服務還不錯耶,雖然有一次買MSI NB加RAM時,店員很倆光的害我跑到MSI維修站又跑回XY屋一次,才知道螺絲上面的貼紙撕掉不會破壞保固...
其他都還不錯辣,雖然每次交易都不到3min...(直接跟店員說我要的東西 然後掏錢走人XD)
買電腦真的重服務比價格來得重要,一開始貴沒關係 但服務好 多花點錢也爽
希望各大業者 可以請一些態度好點的 呵呵
 

noctor02

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羊毛出在羊身上 . 能養那麼多員工不是沒道理的
 

雲姬

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類似的情況在下不久前也在台中某屋遇到過...上個月送一顆Thermaltake Toughpower DPS G RGB 850W金牌電供(保固期還有8年半)去台中某屋(因為該屋是Thermaltake的快換中心),拿去維修部他們說沒有現貨可以換給我(事後上某屋網站查,該屋明明就有進Thermaltake Toughpower DPS G RGB系列,只是沒有850W的),叫我自己送Thermaltake台中分公司,還說託他們帶送要收NT$300的代送費,問他們能不能換同級品,得到的答覆是只能換相同的產品,問到這在下也懶得橋了...就帶著送修品回家。

隔天等到Thermaltake的客服上班時間打了客服電話過去申請RMA,客服小姐問了在下的E-Mail信箱後寄了RMA申請表過來,在下把表列印出來後連同電供一起寄回Thermaltake台北總公司,過大約半個月Thermaltake總公司寄了一顆全新的Thermaltake Toughpower Grand RGB 850W金牌電供回來。